企业营销利器——在线客服！2018年最火的创业项目之一

　 月入百万 2018互联网创业项目加盟

　　随着人工智能的普及，越来越多的商家和企业都选择在线客服系统来销售自己的产品，在这个消费升级的信息化时代，很多商家都知道在线客服的重要性，在线客服的作用也不再仅仅停留在与客户的沟通和交流上，而是可以作为营销利器的存在。

　　在线客服作为今年火热的创业项目，具有哪些优势呢？

　　1.在线客服能够帮助网站在第一时间锁定有效客户，针对客户提出的问题给予最适合的答案，并且可以主动出击，根据客户的访问轨迹推测出客户需要哪方面的答案，以此来推进交易达所。

　　2.7*24小时在线，减轻客服工作压力，更好的进行业务服务等功能，节省企业人力资源投入。

　　3.当有访客进行咨询时，在线客服系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，对访客进行分流，充分利用客服资源，减少访客等待时间，有效提高营销效果。

　　4.除了传统的电话、邮件、PC端等渠道外，在线客服还能够兼容APP、微信、微博等沟通渠道也不断出现，为企业提供全面的服务，避免漏掉一位客户。

　　5.同时，在线客服系统会通过对订单、用户评价、收藏、购物车等多个数据进行分析，为企业营销带来更好的助力。

　　6.还有些在线客服系统能够自动调取不同渠道的历史聊天记录和访客信息，更好的分析分析客户的访问浏览动机，使企业更加有效的提升服务质量，促成成交量，提升满意度。

　　7.准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，能够真正的保证客户需求个性化。

　　2017年，中国SaaS客服市场交易规模将增长至680亿元人民币，市场潜力巨大，这也导致近几年不少的创业公司甚至是BAT等巨头都投身于SaaS云服务的领域，抢占这一块巨大的蛋糕。

　　在线客服发展的如火如荼，A5创业项目(https://www.admin5.com/xm/list-21.html?cq)也为创业者汇集了当下火热的互联网创业项目，如小程序、云计算、智能电销机器人等，在线客服系统中也集聚当下市面上最火热的平台，供创业者更好的挑选。

　　如：网易七鱼智能在线客服系统、快商通智能客服机器人、侠客云微信客服系统、一洽智能客服机器人、米多客在线客服系统、POP800在线客服系统、Live800网站客服系统等等，多个平台，多重选择。

　　在线客服系统为企业带来的便利与快捷是人工客服难以比拟的，既能节省企业资源，还能带来更加高效的效率，最大限度的开发和挖掘潜在客户，在线客服系统不仅是企业们最好的选择，也是时代的选择。

　　文章来源：A5创业网，作者：A5初浅，A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务，并为互联网服务商提供品牌招商展示。

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