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• 聚美优品

  聚美优品为聚美集团旗下电商业务，是国内的化妆品电商平台。聚美集团先后在电子商务、影视娱乐、共享经济等创新赛道持续发力，孵化出一系列行业领军企业。 网站百科： 网站简介/聚美优品 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新*域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 发展历程/聚美优品 2010年03日，聚美优品前身团美网上线，创立“化妆品团购站”模式。2010年04日，聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策。2010年04日，在业界率先推出“买二包邮”聚美优品。2010年05日，上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010年07日，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010年08日，率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。2010年08日，超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。2010年09日，启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布。2010年10日，聚美优品月销售额突破1000万元。2010年11日，推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购。2010年12日，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。2010年12日，上线在线退货系统，退货弹指间完成。2011年02日，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。2011年02日，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。2011年03日，总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年。2011年04日，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章。2011年04日，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。2011年05日，月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。2011年06日，聚美优品挑战自我，率先推出化妆品业界领先售后政策“拆封30天无条件退货”。2011年08日，聚美优品商城华丽上线。2013年11日，聚美优品*实体店亮相北京前门大街。2014年05日，聚美优品在纽约交易所上市。2015年04月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。2016年2月17日晚间，聚美优品宣布收到每份ADS7美元的私有化报价，私有化价格比最近10天均价高27%，买方财团包括陈欧、戴雨森、红杉资本，买方财团占投票权90%以上。 服务理念/聚美优品 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上。与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。 主营商品/聚美优品 面部护理系列 身体护理系列 彩妆系列 香水系列 美容工具 男士护理 服装特卖 鞋包特卖 家具特卖 网站特色/聚美优品 正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中*获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出 售商品均为100%正品。30天拆封无条件退货聚美优品提出行业*标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。100%实物拍摄为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。 网站人员构成/聚美优品 创始人团队陈欧 创始人，聚美CEO 戴雨森 联合创始人，产品副总裁 刘辉 联合创始人，研发副总裁刘惠璞副总裁 投资人团队徐小平 天使投资人吴炯 天使投资人险峰华兴创投 风险投资基金红杉资本 风险投资基金 偶像代言人韩庚 亚洲超级人气偶像 商业模式/聚美优品 1、聚美优品是*家也是中国*化妆品限时特卖商城，它开辟了化妆品网上销售的蓝海区域，避免了与行业巨头们“正面冲突”。2、实行品牌商授权的模式，有品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道。3、走差异化策略。4、聚美优品推出“30天拆封无条件退货”，是个大胆之举。5、与大多数化妆品网购企业推崇“轻”模式不同，陈欧越来越追求“重”模式。 企业荣誉/聚美优品 2010年8月18日获得由中国互联网协会颁发的“A级信用企业”荣誉。2010年11月21日获得由21世纪经济报道授予的“2010第二届中国自主创业大会十佳新锐创业案例”荣誉。2010年12月获得由中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心授予的“2010中国互联网经济论坛2010年度最受女性欢迎团购网站”荣誉。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2011年度最受女性欢迎的化妆品网站”。2010年12月10日获得由2010首届团购峰会授予的“2010年中国重信用团购网站”荣誉。2010年12月10日获得由2010首届团购峰会颁发的“2010年中国团购网站创新奖”荣誉。2011年3月，获得由亚洲洗涤化妆品协会、中国日化市场研究院、中国洗涤化妆品网联合授予的“2011年度中国日化优秀网商”荣誉；2011年3月15日，获得由中国互联网协会、网络诚信推进联盟联合授予的“诚信推进联盟成员单位”荣誉；2012年11月，凭借创意地铁广告入围艾菲奖“*创意营销奖”。业内资深人士表示，与其他电商企业简单粗犷地铺天盖地覆盖一线城市主要的地铁、公交线路和各大换乘点、户外广告不同，聚美优品的地铁包柱展柜广告是业界在营销推广一次非常大胆创新的尝试；2012年12月19日，环球企业家创新盛典上，聚美优品以“，CEO营销”案例荣膺，2012年度“年度营销创新奖”；2013年12月，荣获搜狗网址导航2013我最喜爱的网站。 社会影响/聚美优品 电商行业电子商务在迅猛发展，网购化妆品市场规模持续增大，虽然前景和市场都是相当的客观，但是仍然存在很多的问题，假冒伪劣充斥了整个网络，不仅恶化了消费环境，还严重影响了消费者对网络购物的信心，如何让化妆品电商行业更加的规范化、合法化、成熟化这是化妆品行业首要解决的问题。提高消费者对网购的信任度，才会使整个行业朝着更健康的方向发展。聚美优品作为*化妆品电商一直坚持以用户体验为核心，例如聚美优品开创官方旗舰店入驻的形式，先后吸引了欧莱雅(L\'Oreal)、高丝、资生堂(Shisedo)、谜尚等国际知名美妆大牌的抢先入驻，迎来了新一轮的急速扩张。据市场部相关负责人透露“官方授权B2C旗舰店的出现，可以加强消费者对网购的信任度，也有助于提升用户体验及服务体验。”聚美优品CEO陈欧在微博上面透露，2013年聚美优品将会携手各大化妆品品牌在全国大力开设聚美线下旗舰店，他说“因为电子商务开设门槛太低，消费者对于线上化妆品有种天然的不信任，选择此时切入线下，将有利于解决消费者信任的问题。”此次聚美优品即将开创中国垂直美妆类B2C正式布局O2O的先例，再次引来业界的广泛关注。此次线下旗舰店的尝试，除了聚美优品品牌形象的展示外，更多考虑是用户的层面，拉近与用户的距离，弥补用户网购体验不足的缺憾，提升品牌的溢价能力。 公益事业在得知在四川省雅安市芦山县发生7年0级地震的消息后，聚美优品积极响应社会的号召，并在*时间内向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资，帮助灾区人民解决燃眉之急。与此同时，聚美优品CEO陈欧于4月21日下午17：08在其微博上发出了“黄金72小时，药品食品和其他紧急物资比趴在银行里的钱作用大。车队，出发！”的爱心宣言。据了解，聚美优品首批奔赴震区的救灾物资是以体积小价值高的药品及食品为主。社会责任是社会较为抢眼、讨论较为热烈的关键字，而在企业利益和社会利益交错下，企业究竟应该承担什么样的社会责任？对此，有内资深人士表示，爱心不分大小，行动不分先后，微小的善举如果汇聚起来便是一股洪流。因此，对于企业来说，不论规模，善心可贵，做公益献爱心，是企业作为社会公民应尽的责任。从长远来看，“大品牌，大责任”，这也就意味着企业规模和影响力越大，其所承担的社会责任也会越大。“慈纳于心，善施于行”，“只要人人献出一点爱，世界将变成美好的人间”，应相信爱心的力量是威力无边的！用实际行动吹响爱心集结号，让爱永恒，让善行永恒。陈欧表示：我想聚美不管怎么发展，我们服务用户的都是一开始定义好的，就属于年轻爱美丽的女性，我们满足用户是定义好的，我们未来要在，全职基础上进行拓展，比如说进行一些像饰品团购、衣服的团购，但是我们的服务人群是永远不会变的。2010年9月《北京青年周刊》总782期：聚美优品：用户统一体验开辟团购蓝海赚钱并不是我们的首要目的。聚美优品真正能给消费者带来价值，帮助广大爱美的女性实现变美的梦想，才是我们的最终诉求。2010年9月《互联网周刊》总480期：团美网：化妆品团购的王者风范化妆品团购悄然异军突起，让爱美的女性疯狂不已。而由陈欧创办的团美网，就是这个领域中毫无疑问的王者。2010年9月《商业价值》2010年9月号：B2C大预言：轻型模式即将爆发公司（聚美优品）在4个月内迅速发展到70人规模，工位马上就不够用了。聚美优品得到了新东方教育集团徐小平等知名企业家的投资。2010年9月《时尚周刊》9月23日：聚美优品：“团购”美丽与自信在这个新时代，像聚美优品这样有着大量资源和*团队的创业公司的成功率会更高。2010年9月《现代青年》2010年9月下：团购专题报道团美网将把工作重点放在用户服务和产品采购这两个环节上，以提高自身的专业性为前提，为更多爱美女性提供低价、优质的产品和服务。2010年9月《中国商贸》2010年9月刊：封面专题团美，让团购有姿有色-女性消费者最喜爱的团购网站。2010年9月《广告主市场观察》2010年9月号：网络团购：一朵带刺的玫瑰将消费者诉求和用户体验视为最重要的成功保障，通过对产品质量的严格把关，对配送等配套服务的一丝不苟，培养用户的忠诚度并形成口碑传播，已经成为女性用户团购的不二选择。2010年9月《精品购物指南》总1599期：80后创业先锋，智胜“千团大战”团美网独辟蹊径，开创了一个新领域——化妆品团购。拥有优秀团队，坚持提供*服务的团美网，已受到用户的广泛拥戴。2013年4月22日获知四川雅安地震消息后，聚美优品*时间启动赈灾捐赠，向灾区捐赠药品食品和其他紧急物资。支援灾区的*批物资，包括成都库存的美赞臣、多美滋、雅培等婴儿奶粉，纸尿裤等母婴用品，以及紧急采购的食品和药品。 iPhone名称：聚美优品价格：免费类别：生活更新：2014年05月15日版本：2.612大小：24.6MB语言：中文，英文开发商：Hui Liu?聚美优品限4岁以上系统要求：与iPhone、iPod，touch、iPad兼容。需要iOS 4.3，或更高版本，此App已针对iPhone 5进行优化。 美国上市/聚美优品 登陆纽交所：聚美优品16日晚在纽交所正式挂牌上市，成为中国*赴美上市的垂直化妆品电商。以每股22美元发行，为3年以来首宗同时实现在价格区间之上定价、并扩大了发行规模的中国公司赴美上市IPO。2014年第二季度财报：北京时间8月19日凌晨消息聚美优品(13.88,，0.26,，1.91%)(NYSE:JMEI)发布第二季度未经审计财报。报告显示，聚美优品第二季度总净营收为1.544亿美元，比2013年同期的1.088亿美元增长41.9%；归属于公司普通股股东的净利润为1540万美元，比去年同期的1000万美元增长53.6%。2014年第三季度财报：北京时间11月20日凌晨消息，聚美优品(NYSE:JMEI)今天发布了截至9月30日的2014财年第三季度未经审计财报。报告显示，聚美优品第三季度总净营收为1.577亿美元，比2013年同期的1.233亿美元增长28.0%；归属于公司普通股股东的净利润为1950万美元，比去年同期的1030万美元增长88.6%。 企业转型/聚美优品 2014年12月18日消息，16日，聚美优品创始人及CEO陈欧公开发表了一篇“你永远不知道，我这半年在做什么》的回应文章，对砍掉第三方奢侈品业务、遭遇诉讼、跨境电商等进行简单回应。回应显示，聚美优品上市后即进行重要业务转型，砍掉第三方平台上的奢侈品业务，并将第三方平台美妆业务全部转为入库自营。陈欧认为，此举虽然以牺牲短期业绩为代价，但能够有效加强对供应链质量的管控，着眼在于未来健康发展。而聚美优品近期遭遇律所调查最重要的原因也在于最近增速放缓。聚美优品第三季度财报显示，尽管净利润1950万美元，同比增88.6%。根据华尔街8位分析师的平均预计，1.577亿美元的营收仍未达分析师预期。这也导致股价下跌。未来，聚美优品将把海外购作为新增长点，包括It’sskin、BanilaCo、九朵云、Thesaem、3CE等火爆品牌都将从韩国直接引入在聚美销售。海外购不光是原先平台业务的替代，更多是用更快的方式引进新品，带来增量，弥补砍掉第三方奢侈品业务后的SKU空缺。弱化第三方平台业务目前，不少电商平台的业务均为自营+第三方平台的模式。由于产品不入库，由第三方商家发出，电商无法对其进行强有力的监管，也导致假货、水货不断，售后服务也容易出现问题，这已成为电商行业的“达摩克利斯之剑”。上市后，聚美为了规避第三方平台业务，特别是第三方奢侈品业务的风险，将这块业务全部砍掉。此外，聚美将小部分美妆业务也从第三方平台上砍掉，全部转为入库自营。预计第四季度，将完全实现这一转变。这也是为了力保主营化妆品业务坚决不能出质量和售后服务的问题。聚美内部人士称，此次聚美弱化第三方平台，也是想加强渠道的控制力，希望彻底摆脱“售假”指责。不过服饰及配饰业务仍将在聚美优品的第三方平台下继续运营。由于服饰具有复购率高，客单价高的特别，因此从品类上来看，比化妆品的增速更高。第三方平台下的服装业务，也是公司未来重要的增长点，将保持对该业务的持续投入。“壮士断腕”后带来的连锁反应陈欧在回应中称，聚美在负面冲击和砍掉奢侈品第三方业务的双重影响下，最近增速放缓，股价跌了。一堆华尔街的律所，跳出来起诉聚美，说我们上市前没有告诉他们会砍掉第三方业务线，有误导投资者的嫌疑。起诉的目标，自然是公司进行赔偿，这样律所就会赚钱。集体诉讼在美国已经形成一条产业链，也使得美国有一批律所专门盯着上市公司，在*时间去当“*原告”，获得*利益。这些律所和律师又被称作“股市秃鹫”。事实上，此前兰亭集势、新东方等诸多中概股都曾遭遇过集体诉讼，中概股企业在美国受到投资者起诉是常见的事情，一般是赔偿和解；由于怀疑公司信息披露等存在问题而造成的投资损失，并进行诉讼要求公司对此进行赔偿的案件非常常见，甚至在美国资本市场几乎每天都在发生。较后通常都会以小部分赔偿达成和解。未来将发力海外购根据聚美第三季度财报披露的信息：聚美从9月起开始实施计划，将第三方平台的化妆品销售业务的绝大部分转移至自营业务，第三方平台的化妆品销售将由品牌合作、专柜购买和聚美海外购取代。2014年9月，聚美海外购上线，主要以日韩化妆品为主，欧美品牌为辅。具体说来，通过行邮保税模式，聚美将在国外采购的货品备至郑州保税区，然后再进行质检和销售。化妆品类的行邮税相对较高，这部分成本主要由聚美承担，并不会在商品价格上有所体现。聚美不仅能够对货品来源有100%的信心，还能给消费者接近免税店的优惠价格。目前，郑州保税区作为聚美全球采购和销售商品的重要物流枢纽，是聚美保税区物流链上总动员的起点站，未来聚美还将与广州、深圳、上海、天津等地的保税区合作，形成对外输出的桥梁和纽带，打造中国最快的海淘物流速度。聚美希望以海外购这种能够控制品质的模式，替代原有第三方平台销售的模式，来做到化妆品的全部自营转换，并加强防伪码体系建设（目前已经达到70%的比例。正如陈欧在回应文章里所说：“最近我们在疯狂的约见品牌，请他们贴上防伪码，最近五十天之内，伊丽莎白雅顿，水宝宝，宠爱之名、安娜苏、资生堂、雪肌精、JillStuart、OPI这些大牌化妆品已经或者即将加入防伪码体系，再无假货之忧。”这一系列举措，或将促进聚美业绩发展，并提振投资者信心，股价在连续被打压下来后，也有可能进入平稳及回升通道。 事件/聚美优品 聚美京东涉嫌知假售假2014年7月28日，有媒体发文指出，聚美优品、京东等多个电商平台涉嫌知假售假。据媒体报道，供应商祥鹏恒业通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表。当天晚间，聚美优品发布声明，承认供应商祥鹏恒业存在售假行为，称已关闭“祥鹏恒业”的店铺，并把所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售。[2] 遭调查和集体诉讼2014年12月，聚美优品遭到美国部分律师事务所的调查和集体诉讼。另一家美国律师事务所MilbergLLP宣布，正在对聚美优品进行调查，同时还代表在2014年5月16日到2014年11月19日期间购买聚美优品公司美国存托凭证（ADS）的投资者在美国纽约东区地方法院对聚美优品发起集体诉讼。 MilbergLLP在集体诉讼中声称，在上述时段，聚美优品公司及部分公司官员违反了相关的美国联邦证券法案，向公共投资者散布了虚假和误导性的声明及信息。 MilbergLLP在起诉中特别指控称，聚美优品公司及部分高管散布了以下虚假和误导性声明，或者是未能确切披露以下信息：1、聚美优品在从第三方平台销售转向商家直销过程中未能披露营收模式调整情况；2、这种模式的变化给聚美优品此前成功的财务表现带来了巨大的风险；3、聚美优品没有像事先承诺的那样拓展第三方平台营销服务。因此，指控方认为，当这些不利的事实出现之后，聚美优品的证券价格就出现了下滑，从而进一步损害了投资者的利益。[3] 核心业务受重创在美日上市的聚美优品2014年12月中旬开始在美遭遇律师起诉，如今，对其上诉指控的律所达到6家，而聚美优品的股价早已跌破发行价。12月16，自称“为了避免是非”少出来发声，但越沉默负面越多”的聚美CEO陈欧终于对此给出回应称：聚美增速放缓、股价下跌是因砍掉奢侈品第三方业务所致，“那些专门盯着上市公司，为了利益搞聚美、做空聚美的股市秃鹫可以洗洗睡了”。[4]

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