客服系统

• 乐语

  乐语是一款专业的销售管理与赋能工具，通过对销售团队进行赋能，对营销过程进行管控，来帮助企业提升业绩！ 网站百科： 基本概述/乐语 乐语是一款专业的网络营销与在线客服工具，它无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图，自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率，指导中小企业改进营销方法，提高营销效果。 乐语优势/乐语 安全1、国内*家通过*软件评测中心权威安全性测试2、民生银行、华夏银行、北京银行、银河证券等度安全性要求极高的金融企业都选用乐语3、所有通讯支持HTTPS，用户可根据需要选用128位以上高强度加密通讯4、专业的电信级防火墙与入侵检测系统，安全专家定期检查安全漏洞并加固5、所有应用全部基于LINUX平台运行 稳定1、国内*家通过*软件评测中心权威可靠性测试2、*可提供99.99%的可靠性3、选用国内*电信级战备机房，与QQ、猫扑部署在同一个机房4、100多台乐语服务器构成的庞大集群，专门的登录服务器集群、聊天服务器集群、监测服务器集群，不同集群之间互不干扰。5、上海电信、浙江电信、甘肃电信、宁夏电信等对稳定性要求极高的企业都选用乐语 易用1、界面分区合理：专门的监测区域、聊天区域、辅助功能区域，不同区域在一个界面体现2、所有个人相关配置放置在“个人配置”中心，所有管理员的配置全部放置在“管理中心”便于操作3、乐语探头采用所见即所得配置方式，代码只需要嵌入一次，以后随时修改样式，前端立即生效4、所有按钮都有提示，导航清晰明了，界面专业、美观、大方 速度1、在线图标出现时间不超过3秒2、访客对话框打开速度不超过6秒3、乐语客服端登陆时间不超过5秒4、邀请框自动弹出时间不超过2秒5、双向消息收发时间不超过3秒6、点击接通率达到99.9% 灵活定制1、在线图标可以随意定制2、邀请框可随意定制3、对话框问候语可随意定制，并且支持图片、文字、FLASH、超链接等样式4、访客名片字段可以根据客户需要自己定制5、常用语支持个人、部门、子站点、公司四个层级6、权限分为功能权限和数据权限，矩阵式管理，管理员可以方便配置每个客服的功能和数据权限7、网页标题可以自己定义，把为优化设定的长标题变成易读的短标题 服务1、专业的客服团队2、提供7*24小时电话支持3、每周五一期培训班，老客户提供免费名额参加 品牌1、国内*网络营销与在线客服工具2、电信、金融、医疗、教育、电子商务、旅游等优质行业客户的*选择，选择乐语是品牌与实力的象征3、获得*行业联合会颁发的“*现代服务业科技创新奖”特等奖 领先1、获得六项软件着作权登记证书2、九项技术专利，两个注册商标3、国家科技支撑计划参与单位4、在国际核心期刊发表两篇研究论文5、通过权威软件评测机构的综合测评 乐语功能/乐语 乐语主要模块1、流量转化模块：帮助客户把网站人流量转化成咨询量，进而把咨询量转化成线索量。2、营销效果分析与诊断模块：帮助客户分析网络营销的效果，发现网络营销环节存在的问题，并及时指导客户对问题进行改进。3、客服人员绩效考核模块：自动生成客服人员绩效考核数据，便于企业管理人员对客服接待人员进行考核。4、企业内部沟通：按照企业组织架构配置部门和人员，内部可以进行类似MSN一样的沟通，可以群发消息、群发短信、群发邮件，召开在线会议等5、客户关系管理模块：对线上接待的销售线索直接进行跟踪和管理 乐语探头乐语探头主要用来采集网站访问者的信息，并执行营销人员通过乐语控制台发出的营销指令（比如弹出一个邀请框或者弹出一个直接对话框）。乐语探头包括：在线图标、邀请框、直接对话框等形式1、乐语在线图标可以随意定制：用户可以自己设计在线图标和离线图标的样式2、乐语邀请框可以随意定制：乐语内置多种邀请框，用户也可根据自己需要设计更加个性化的邀请框3、乐语对话框内的问候语可以随意定制，问候语支持图片、文字、FLASH和视频等4、乐语直接对话框内置四套样式，用户可根据不同网站风格自己选择5、乐语对话框的大小可以任意缩放6、乐语对话框内的表情符号丰富多样，更加实用7、乐语探头采用永久访客识别技术，一次标记，终身识别8、乐语邀请框支持多种弹出方式，包括淡入淡出、从不同角度飞出等，可以设定邀请框弹出的位置（从中间弹出、左下角、右下角等）9、可以设定邀请框弹出时是否启用网页遮罩功能，自动冻结网页10、可以设定邀请框的弹出时间和弹出次数11、可以设定邀请框弹出时是否隐藏掉乐语在线图标，提高客户体验12、可以设定邀请框被点击后接通的客服分组，可以是个人也可以是一个组 乐语控制台---监测功能5、乐语控制台会实时显示正在网页上浏览的客人，包括【客人ID】、【进入时间】、【停留时间】、【客人来自地区】、【客人IP地址】、【客人使用的搜索引擎】、【客人搜索关键词】、【客人当前访问页面】、【客人累计来访次数】、【客人被邀请次数】、【客人拒绝邀请次数】、【客人是否正在对话】、【正与客对话的客服】等6、营销人员可以利用乐语控制台给客人发出邀请对话请求，也可发出直接对话请求7、营销人员可以利用乐语控制台关闭选定客人的对话功能，一旦关闭该功能，选定访客不能打开对话框8、营销人员可以利用乐语控制台查看选定客人的本次或者历次访问轨迹9、营销人员可以利用乐语控制台查看选定客人的本地或者漫游历史对话记录10、营销人员可以利用乐语控制台对选定客人进行标识，包括记录选定客人的姓名、联系电话、邮箱、QQ、msn等信息，标识后客人下次打开页面自动被乐语识别11、营销人员可以利用乐语控制台查看本次登录后所有的在线或者离线客人 乐语控制台---对话功能1、利用乐语控制台可以主动对客人发起对话请求，在客人页面会弹出一个邀请框，客人同意后方可进行对话2、利用乐语控制台可以向客人发起直接对话，在客人页面直接弹出一个对话框，无需客人同意3、利用乐语控制台可以把对话转移给另外一个人，转移时可以选择带有聊天记录仪器转移，也可选择不带聊天记录转移4、利用乐语控制台可以在对话中把其他人员加入对话，形成一个会议室。5、利用乐语控制台可以创建一个会议室，多人在会议室里面进行交流，会议室内支持传文件和截屏6、利用乐语控制台可以在对话中给对方传递文件，也可给对方截屏，还可发送各种表情符号7、对话结束时，利用乐语控制台可以给对方发起一个对话评价请求，对方可以针对本次对话进行满意度评价，评价结果自动记录在后台数据库，供管理人员查看、监督和统计分析用8、在乐语控制台上可以修改对话框内的字体颜色和大小9、营销人员忙碌或者临时离开电脑时，可以把对话托管给机器人，由机器人进行回答10、营销人员利用乐语控制台可以看到客人正在输入但还没有发送的文字内容，事先捕获对方的心理11、营销人员可以在乐语控制台上设定自己的自动回复语。包括客人接通对话时的自动回复语、客人多长时间不说话的自动回复语、营销人员临时离开电脑或者长时间不说话的自动回复语，从而提高回复效率，改进客户体验12、营销人员可以在对话结束时进行对话总结，管理人员可以利用总结数据分析对话的类型13、管理人员可以进行对话监控，开启监控时会自动调出之前的对话内容，便于监控人员对整个对话进行理解 乐语控制台---常用语功能1、乐语常用语分为个人常用语、部门常用语、子站点常用语、公司常用语2、个人常用语由每个客服进行编辑，只有客服自己可以看到3、部门常用语由部门管理员编辑，本部门所有人员可以看到4、子站点常用语由子站点管理员进行编辑，子站点内所有人员可以看到5、公司常用语由公司超级管理员进行编辑，公司所有人员都可以看到6、常用语由标题和内容两个部分构成7、常用语支持多级，级别可以任意设定 乐语控制台---智能辅助输入功能1、乐语能自动根据访客发来的问题进行分析，自动从知识库内找出最相似的答案，从而大大提高客服的输入效率和准确性2、要启用智能辅助输入功能，必须事先配置乐语的知识库，把常见问题和答案输入到乐语知识库内3、乐语的知识库可随时编辑，也可随时往里面添加和完善内容4、管理员可以设定哪些人员可以添加和编辑知识库内的内容5、在客服人员都不在线时，可以设定是否由智能机器人来回答访客的问题乐语控制台---访客名片功能1、乐语的访客名片可以由客户自定义，包括名片的字段名称、字段属性等2、在与访客对话时如果采集到客人的姓名、电话等有用信息，可以填写到访客名片里面3、乐语的访客名片提供便捷查询、编辑和导出功能4、乐语的访客名片可以与对话记录进行关联，管理人员可以查看获得名片的客人的所有对话记录 乐语控制台---内部沟通功能1、乐语可以按照公司组织架构配置部门和人员信息2、使用乐语的客人员可以进行便捷的内部沟通、传送文件、发送短信、发送邮件3、利用乐语可以给企业内部人员群发乐语消息、群发邮件、群发短信4、乐语支持好友功能，可以把另外一个也在使用乐语的企业内部人员加为好友，实现跨公司内部沟通5、乐语内部沟通界面类似QQ、msn，非常容易操作6、乐语的客服人员也可以设定类似QQ/MSN的个性签名信息，每天都可以更换 乐语控制台---留言功能1、乐语探头可以采集网页客人的留言信息2、管理员可以查看和处理留言3、乐语的所有留言可以导出，也可以直接转入乐语的客户关系管理模块，自动生成一条销售线索4、留言支持灵活的权限管理，普通客服只能查看自己的留言，部门经理可以查看本部门人员的留言，超级管理员可以查看公司所有人员的留言 乐语控制台---历史记录管理功能1、乐语支持本地和漫游历史聊天记录2、乐语本地聊天记录存放在客服的电脑上，类似于QQ的本地聊天记录，客服可以快速查询和处理3、乐语漫游聊天记录经过加密后存放在乐语的服务器集群上，只有授权人员才能进行查询4、乐语本地和漫游聊天记录都支持查看、处理和导出功能5、乐语漫游聊天记录支持灵活的权限功能，普通客服只能查看自己的聊天记录，部门经理可以查看本部门人员的聊天记录，超级管理员可以查看公司所有人员的聊天记录 乐语控制台----营销效果分析与诊断功能1、乐语自动生成网络营销漏斗图，方便营销人员查看每天的营销效果，漏斗图会显示今天的【网站来访人数】---【点击乐语图标的人数】---【接通乐语对话的人数】---【留下销售线索的人数】---【最终成交的人数】2、可以查看来自不同搜索引擎的推广效果3、可以查看来自不同推广地区的营销效果4、可以查看来自不同推广途径的营销效果5、可以查看来自不同推广关键词的营销效果6、可以查看来自己不同页面的营销效果7、可以查看每个客服的对话量、邀请量、对话时长、在线时长、满意度评价情况、发送的消息数等信息8、可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面查看网站的流量情况9、可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面查看网站的点击情况10、可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面、客服姓名查看网站的咨询情况11、可以根据地区、时间、来源、搜索引擎、关键词、发起页面、客服姓名查看获得的销售线索情况 乐语控制台---客户关系管理功能1、从乐语接待的访客信息自动进入客户关系管理模块2、在客户关系管理模块里面管理接待的客人，包括添加联系记录、制定跟踪日程、生成销售订单等 乐语控制台---其他功能1、乐语支持多网站、多客户管理，可以设立子站点，不同子站点的数据可集中分析，也可独立分析2、乐语支持访客排队功能3、乐语支持按访客地区自动分配对话功能，比如上海的访客点击后自动接通给上海的客服对话4、乐语支持访客预知输入功能5、乐语支持在线会议室功能，多个客服与多个访客可以自由创建会议室，进行多人便捷对话6、乐语支持对话监控功能，并且支持权限，部门经理只能监控本部门人员对话，超级管理员可以监控所有客服对话7、乐语支持个人常用语、部门常用语、子站点常用语和公司常用语，满足不同客户的需求8、乐语对话记录查看支持权限，普通客服查自己的对话记录、部门经理可查看本部门人员通话、超级管理员可查看所有客服对话9、乐语支持按子站点查看营销效果数据，比如拥有多个校区的学校可以实现，北京校区查看北京校区的营销效果数据，上海校区查看上海的营销效果数据，总部可以查看所有校区的营销效果数据10、乐语内置智能辅助输入模块，该模块能自动根据访客的问题从知识库内找出相似的答案，并按照相似程度进行排序，该功能可以帮助客服人员快速、准确的回答访客问题11、乐语内置功能强大的内部沟通模块，可以按照企业组织架构配置部门和同事，实现内部便捷沟通，群发短信、群发邮件、群发消息。12、乐语同时支持邀请对话与直接对话。邀请对话时，需要访客同意才能接通对话；直接对话则可以在访客的页面上直接弹出直接对话框，无需访客同意。直接对话可以帮助客服获得更多的有效咨询量。乐语的直接对话功能不会替换访客原有的页面。乐语内置有多种直接对话框，不同企业可以根据自己网站风格选择适合自己的直接对话框样式。13、支持熟客分配功能，可设定优先分配给上次对话的客服 乐语荣誉/乐语 *软件评测中心颁发的高级确认测试证书2009年度SAAS精英产品奖2009年商用软件评选SAAS精英*在线客服产品*商业联合会颁发的“*服务业科技创新奖”---特等奖 典型案例/乐语 案例之一：2009年新东方利用乐语在线招生收入累计增长2.5个亿。由于新东方的主要客户群体是学生，学生是上网的主体，新东方的招生老师每天登陆乐语控制台，通过部署在新东方网页上的乐语探头为学生提供全面的课程咨询服务。2010年，新东方全国50多个网站全部部署乐语集团版，每天数百名招生老师在线为学生提供全面、周到的线上咨询服务，帮助学生选择符合自己的课程。案例之二：天威诚信利用乐语在线销售服务器证书，由于天威诚信的服务器证书不需要物流，可以远程安装与开通，目前90%的销售线索通过乐语在网站上接待。在线收入已经成为公司的主要的销售管道。案例之三：新华电脑全国有50多家网站，原来各个网站选择各自的在线客服系统，数据分散，形象不统一，权限独立管理。为了实现全国50多个网站的集中线上招生，实现数据集中管理、分布式查看，实现全国网站在线图标形象统一，实现权限统一配置，账号集中管理的功能，2009年新华电脑总部在全国所有网站统一部署乐语集团版，在全国全面采用进行线上招生。目前除新东方、新华电脑以外，华图教育全国所有网站，朗格雅思全国所有网站，安博教育全国所有网站，中公教育等均采用乐语集团版进行互联网线上招生。案例之四：民生银行率先在网站推出乐语在线服务，为民生银行的网银客户提供贴心的线上咨询服务。访问民生银行网站的网民现在不仅可以通过95568电话进行电话咨询，还可以直接点击民生银行网站上部署的乐语在线图标直接与民生银行线上客服接通对话，通过乐语获得贴心周到的服务。继民生银行之后华夏银行、北京银行、徽商银行也相继在各自网站推出了乐语在线咨询服务，为广大网银用户提供一种全新的交流管道。案例之五：浙江电信继10000号之后，在网站部署乐语为电信的客户提供线上咨询服务。目前浙江电信的用户登录其网站可以通过点击乐语在线图标接通电信专业线上客服，获得优质的线上咨询服务。继浙江电信之后，上海电信、甘肃电信、宁夏电信、河北电信、新疆电信均在网站推出了乐语在线咨询服务。案例之六：*结婚商城利用乐语为其数千家付费商家提供乐语服务，入驻结婚商城的商家现在可以得到结婚商城提供的乐语账号一个，商家登录这个乐语账号可以实时监测访问商家店铺和自己网站的访客，直接与访客交流与沟通，从而尽可能多的把访问店铺的访客与访问商家网站的访客转化为交易客户。案例之七：江西南昌宏昌医院利用乐语在线接待患者，并且直接生成预约号，并对就诊患者进行预后跟踪和回访。南昌宏昌医院拥有多个单一病种网站（包括疝气就医网、腋臭就医网等），通过在乐语里面生成不同的代码放在不同的网站上，每个网站配置一个子站点，这样可以保证每个网站的在线图标、邀请框、对话框的内容都跟该网站风格一致。通过在乐语里面配置完整的病例库，乐语会自动根据患者发来的问题从病例库里面找出最相似的答案。通过定制乐语的访客名片，把预约所需的字段设置好，在线医生接待患者后可以直接留下患者的联系方式和病情信息，自动生成一个预约号，进入预约挂号系统。目前远大心胸医院、上海仁爱医院、中安医院、武警山东医院等使用类似的乐语解决方案，开展线上咨询服务。

  www.looyu.com - 2023-03-10
• Live800官方网站

  Live800|在线800是一款企业级的在线客服系统，专注行业18年，服务全球数十万企业，引领智能客服时代。为企业发掘更多潜在客户，降低运行成本，提高客服工作效率，提升客户满意度。 网站百科： Live800简介/live800 Live800是一款企业级的多渠道在线客服系统，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，融合ACD（AutomaticCallDistribution）技术和大数据分析，为企业提供整体在线营销与服务解决方案，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台Live800在线客服系统在十三年的研发历程中，不断升级优化，及时融合和对接互联网、移动互联网*及尖端技术，最早实现WEB无插件客户端对话，最早实现QQ互通、微博接入、微信接入等功能，为各种类型的用户提供全方位，多功能，高可靠和强安全的在线客服系统。 公司简介/live800 目前，公司拥有数十万家注册客户，40,000多家企业级案例，为500多家知名企业实施了独立项目开发和成功部署。其中包括支付宝、唯品会、贝贝网、国美在线、新浪、360、华为、联想、魅族、OPPO、大疆、陌陌、*电信，*移动、顺丰、易方达基金、南方基金、格力集团?、美的集团、沃尔玛、麦德龙、强生集团、资生堂、SBI、Nestle、FUJITSU等数百家国内外知名企业。成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家全球*实时沟通平台供应商，其研发和运营的Live800在线客服为企业提供在线营销与服务通路解决和实施方案，业务遍及*、日本和美国。产品包括人工在线客服与智能机器人客服系统。Live800在13年期间成功为四万多家国内外知名企业提供专业的解决方案，在线注册客户达数十万家。 产品功能介绍/live800 中小企业超宽访客显示区：访客信息一目了然，一屏可展现多达20个访客的详细信息，包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等，更多详细信息还可自由选配。机器人客服：提供无人值守的24小时服务的智能客服，具备丰富的寒暄库，后台自动分解用户的提问，解答常见性的服务问题，为企业降低人力成本21%以上。多渠道统一接入：Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话渠道，其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成，总计超过10种渠道，Live800保证每一个沟通环节都不会错过。对话自如切换：Live800多渠道在线客服系统配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多用户服务时对话可自如切换。访客分析：Live800在线客服系统进行多维度数据挖掘，全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多维度数据。对话自动分配：Live800引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美平衡，有效提升访客的满意度。 集团客户Live800针对大型企业提供丰富的解决方案，目前已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。在众多方案中企业可选择采用云端或者进行个性化系统自建。系统支持包括各行业大型客户、集团客户以及各类B2C、B2B、B2B2C、O2O等平台的整合。全渠道接入：大型企业支持更多渠道，包括微博、微信、APP、易信、邮件等，实现统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理，加上多维度的数据统计和分析对比，快速提升企业运营能力，降低企业服务成本和培训成本。业务系统集成：Live800拥有丰富和完善的企业业务平台对接经验，包括CRM、工单、订单、考勤、物流、电商平台等系统，完成线上线下的整体业务流转并满足管理需求。支持特殊流程介入和定制，为企业提供差异化服务与营销策略。高级机器人客服：深度细化行业分词和语义，通过语句分析结合上下文的语境和用户业务树模型，提升机器人客服应答准确度。Live800机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。高级机器人可有效转化人工内容为知识库，并可按时段配置机器人的调度和接入优先级。电商平台对话接入整体方案：Live800在线客服系统与电商平台完美对接，包括客服系统与店铺管理系统的集成。访客对话分配精准匹配，客服在线接待对话的同时，能看到访客实际咨询商品的后台参数，电商平台可统一对商铺客服系统进行管理和统计。 发展史/live800 2004年获得国家科技部中小企业创新基金与Cafesoft、Softerra达成战略合作2005年国内*家实现实时查看功能国内*推出访客无插件的在线客服携手*电信在全国近10个省推广\"商务领航\"与Intel、AsiaInfo达成战略合作公司获得国家信息安全基地企业称号Live800系统获得软件产品登记证书和著作权证2006年*家获得业界电信客户-四川电信，国内首创ACD自动分配*家获得业界金融客户-招商基金，国内首推工单整合模块*家支持系统群集和异地灾难备份*家获得业界B2B客户-易趣，国内首推呼叫中心KPI报表成为*电子商务协会会员率先成为IBM全球供应商、微软亚太区战略合作伙伴荣获优秀创业企业称号荣获软件企业称号2007年*家获得业界移动客户-上海移动国内首推基于角色的客服权限管理国内*曾战胜美国LivePerson赢得客户公司被世界500强Dun&Bradstreet咨询公司评估为RISK1Live800在线客服系统启动全球运营计划获四川省计算机学会理事单位铜牌法国OSEO集团总监Gerard访问公司Live800成功入选为国家软件产业基地技术平台展示产品出席2007*欧洽会，第五届*国际软件交易洽谈会出席微软高层峰会，微软CEO鲍尔默致辞长城庆典入列新七大Live800获支持媒体奖2008年全球*家推出网站自助导航模块国内*家推出在线差异化主动营销国内*家推出网页协同模块收购广州比天科技旗下其**款在线客服产品-商互通在日本东京成立办事处，*进入日本市场的在线客服产品国内率先在访客端提供自定义邀请框与Amenity、普元软件达成战略合作联手北京移动搭建高可用系统，共同助力2008北京奥运四川卫视《改革开放30年成就》特别报道成为四川高性能计算专委会理事单位正式启动CMMI3国际认证2009年国内*家满足*移动在线客服标准的产品国内*家推出主动对话永不被屏蔽的技术国内*家在在线客服系统中融合CRM模块国内率先集成桌面远程控制模块出席日本东京ITmedia博客会议与GlobalSign达成战略合作中央领导人贾庆林一行视察公司2010年全球*家整合MSN实现IM融合通讯获*互联网信用评价中心AAA*等级证书获2009软件与信息服务业诚信建设积极单位称号通过国际ISO9001:2008质量认证2011年Live800与QQ互通打造创新IM融合新平台Live800业界首推安全保障利器----动态口令牌金铠甲收购背包兔，涉足在线旅游2012年Live800iPhone版全球上线10月18日，Live800升级到V15.0版本发力北美市场，成立加拿大办事处业内率先推出在线客服移动版本2013年Live800率先实现与微信、易信互通4月通过CMMI3级认证2014年深度融合微信平台5月推出免费手机动态口令服务2015年行业率先整合访客再营销2016年获ChinaBangAwards2016“西南创新企业50强 公司资质/live800 成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年，是一家全球领先的互联网应用软件供应商，于2008年在日本成立了办事处，业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供*解决方案和服务，目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理，不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以\"开拓创新为动力，回馈社会为已任\"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。Live800?获*互联网信用评价中心AAA*等级证书Live800顺利通过CMMI3级认证：研发质量获国际认可Live800科技型中小企业技术创新基金立项证书Live800获成都市高新区优秀创业企业Live800获四川省计算机学会理事单位Live800成为*电子商务协会会员Live800获世界新七大奇迹支持媒体Live800获ChinaBangAwards2016“西南创新企业50强”?

  www.live800.com - 2023-03-06
• 播谷鸟在线

  播谷鸟在线客服系统，免费在线客服系统，在线客服代码设置灵活，功能强大。提供多种客服按钮自定义功能，聊天窗口邀请功能、访客轨迹跟踪功能等。为企业、电商们提供网站在线客服、在线客服代码、手机在线客服、网页版在线客服、边栏在线客服。

  prokf.com - 2022-06-20
• UDesk有客：国内领先的新一代在线智能客服系统

  UDesk有客：国内领先的新一代在线智能客服系统 UDesk（有客）是一个面向企业的、移动互联网时代的客户关系管理服务和SaaS提供商，企业可通过UDesk平台对客户行为、关注问题、客服处理情况等进行分析,北京沃丰时代数据科技有限公司旗下产品。 Udesk是国内领先的新一代企业级智能客服系统，拥有上万家企业用户，为企业提供了一套集智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单系统为一体的完整的客服系统解决方案。公司概况： 北京沃丰时代数据科技有限公司成立于2013年12月，专注于企业级的客户服务。为企业提供售前售中售后一站式客户服务、多渠道优化整合和云平台接入，优化客户服务流程与操作，提升客户服务体验。一句话资讯：UDesk有客完成不明确融资 来源：网络 2016-07-12 UDesk有客完成不明确融资，由君联资本等投资，金额1亿人民币。

  www.udesk.cn - 2020-05-25
• saleface云呼科技 |CRM、呼叫中心、客服系统

  saleface云呼科技是中国领先的呼叫中心,CRM系统,客服系统的正反馈销售管理软件解决方案服务商。专注呼叫中心和客户管理系统13年,提供新一代多媒体营销平台,服务行业有婚恋、金融、教育培训、保险、互联网+、旅游、医疗等各个行业。云呼科技（深圳）有限公司以智能科技为依托，致力于搭建连接企业和客户的金桥梁，以十三年的技术沉淀，打造出一套能够同时服务4000以上坐席的云呼互联网+通讯SaaS智能平台。系统以呼叫中心、云呼客户关系管理与云呼数据BI的分析系统为核心，在提高企业应答效率、降低成本的同时，更注重客户的全程触达、企业销售成功率及客户满意度，从而达到为企业降低成本、提高销售业绩、增强客户粘度的目的。

  www.salefaces.com - 2020-05-07
• 意能通 |人工智能电话语音客服系统

  意能通是国内领先的人工智能企业，全栈自研企业级人工智能电话语音客服系统，具备世界级前沿的中文自然语义处理技术，在语义分析、语音识别、深度学习等方面具有领先的技术优势，拥有多行业600余家大品牌客户，提供覆盖市场调查、售前咨询、订单处理、售后反馈等全场景的智能化客户服务解决方案。苏州意能通信息技术有限公司（以下简称“意能通”) 成立于2015年，是一家专注于人工智能领域的高科技公司。作为国内首批将人工智能技术应用到电话客服及销售领域的公司之一，意能通打造了业内领先的人工智能电话语音客服整体解决方案，囊括了智能外呼、智能IVR语音导航、智能语音质检、智能客服辅助等系统模块，全栈赋能企业客户与消费者的电话沟通场景，提高了企业客户中心的运营效率，解放了人工客服的生产力，有力推动了国内客户中心领域的产业升级。意能通作为一家技术驱动型公司，以挑战人工智能极限为使命，吸纳了国内外最前沿的人工智能技术为基础，从机器学习、深度学习、语义理解、知识图谱、神经网络等技术模块出发，组建了一支200余人的人工智能技术团队，构建了业内唯一垂直于电话语音沟通场景的自然语言处理引擎——YNT.AI，标志性地提升了虚拟AI坐席的理解和沟通能力，将其从可用进一步提升到实用，为发展人工智能在产业领域的应用树立了标杆。意能通作为人工智能电话语音客服领域的技术开拓者和市场领导者，已经常态化服务于国内金融、教育、旅游、运营商等多行业数百家企业，获得了来自包括中国电信、尚德机构、中国平安、同程艺龙、恒大人寿、京东云、华为云等众多客户的信赖和支持。不断进取的意能通，将秉承服务打动客户、技术成就客户的发展理念，为人工智能赋能产业发展贡献自己的力量，为实现中国人工智能技术领先世界的目标全力奋斗。

  www.ynt.ai - 2020-05-03
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