Live800官方网站

网站标题： Live800官方网站

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网站介绍：Live800|在线800是一款企业级的在线客服系统，专注行业18年，服务全球数十万企业，引领智能客服时代。为企业发掘更多潜在客户，降低运行成本，提高客服工作效率，提升客户满意度。 网站百科： Live800简介/live800 Live800是一款企业级的多渠道在线客服系统，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，融合ACD（AutomaticCallDistribution）技术和大数据分析，为企业提供整体在线营销与服务解决方案，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台Live800在线客服系统在十三年的研发历程中，不断升级优化，及时融合和对接互联网、移动互联网*及尖端技术，最早实现WEB无插件客户端对话，最早实现QQ互通、微博接入、微信接入等功能，为各种类型的用户提供全方位，多功能，高可靠和强安全的在线客服系统。 公司简介/live800 目前，公司拥有数十万家注册客户，40,000多家企业级案例，为500多家知名企业实施了独立项目开发和成功部署。其中包括支付宝、唯品会、贝贝网、国美在线、新浪、360、华为、联想、魅族、OPPO、大疆、陌陌、*电信，*移动、顺丰、易方达基金、南方基金、格力集团?、美的集团、沃尔玛、麦德龙、强生集团、资生堂、SBI、Nestle、FUJITSU等数百家国内外知名企业。成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)是一家全球*实时沟通平台供应商，其研发和运营的Live800在线客服为企业提供在线营销与服务通路解决和实施方案，业务遍及*、日本和美国。产品包括人工在线客服与智能机器人客服系统。Live800在13年期间成功为四万多家国内外知名企业提供专业的解决方案，在线注册客户达数十万家。 产品功能介绍/live800 中小企业超宽访客显示区：访客信息一目了然，一屏可展现多达20个访客的详细信息，包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等，更多详细信息还可自由选配。机器人客服：提供无人值守的24小时服务的智能客服，具备丰富的寒暄库，后台自动分解用户的提问，解答常见性的服务问题，为企业降低人力成本21%以上。多渠道统一接入：Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话渠道，其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成，总计超过10种渠道，Live800保证每一个沟通环节都不会错过。对话自如切换：Live800多渠道在线客服系统配备自动流程化的设计，当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多用户服务时对话可自如切换。访客分析：Live800在线客服系统进行多维度数据挖掘，全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多维度数据。对话自动分配：Live800引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美平衡，有效提升访客的满意度。 集团客户Live800针对大型企业提供丰富的解决方案，目前已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。在众多方案中企业可选择采用云端或者进行个性化系统自建。系统支持包括各行业大型客户、集团客户以及各类B2C、B2B、B2B2C、O2O等平台的整合。全渠道接入：大型企业支持更多渠道，包括微博、微信、APP、易信、邮件等，实现统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理，加上多维度的数据统计和分析对比，快速提升企业运营能力，降低企业服务成本和培训成本。业务系统集成：Live800拥有丰富和完善的企业业务平台对接经验，包括CRM、工单、订单、考勤、物流、电商平台等系统，完成线上线下的整体业务流转并满足管理需求。支持特殊流程介入和定制，为企业提供差异化服务与营销策略。高级机器人客服：深度细化行业分词和语义，通过语句分析结合上下文的语境和用户业务树模型，提升机器人客服应答准确度。Live800机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。高级机器人可有效转化人工内容为知识库，并可按时段配置机器人的调度和接入优先级。电商平台对话接入整体方案：Live800在线客服系统与电商平台完美对接，包括客服系统与店铺管理系统的集成。访客对话分配精准匹配，客服在线接待对话的同时，能看到访客实际咨询商品的后台参数，电商平台可统一对商铺客服系统进行管理和统计。 发展史/live800 2004年获得国家科技部中小企业创新基金与Cafesoft、Softerra达成战略合作2005年国内*家实现实时查看功能国内*推出访客无插件的在线客服携手*电信在全国近10个省推广\"商务领航\"与Intel、AsiaInfo达成战略合作公司获得国家信息安全基地企业称号Live800系统获得软件产品登记证书和著作权证2006年*家获得业界电信客户-四川电信，国内首创ACD自动分配*家获得业界金融客户-招商基金，国内首推工单整合模块*家支持系统群集和异地灾难备份*家获得业界B2B客户-易趣，国内首推呼叫中心KPI报表成为*电子商务协会会员率先成为IBM全球供应商、微软亚太区战略合作伙伴荣获优秀创业企业称号荣获软件企业称号2007年*家获得业界移动客户-上海移动国内首推基于角色的客服权限管理国内*曾战胜美国LivePerson赢得客户公司被世界500强Dun&Bradstreet咨询公司评估为RISK1Live800在线客服系统启动全球运营计划获四川省计算机学会理事单位铜牌法国OSEO集团总监Gerard访问公司Live800成功入选为国家软件产业基地技术平台展示产品出席2007*欧洽会，第五届*国际软件交易洽谈会出席微软高层峰会，微软CEO鲍尔默致辞长城庆典入列新七大Live800获支持媒体奖2008年全球*家推出网站自助导航模块国内*家推出在线差异化主动营销国内*家推出网页协同模块收购广州比天科技旗下其**款在线客服产品-商互通在日本东京成立办事处，*进入日本市场的在线客服产品国内率先在访客端提供自定义邀请框与Amenity、普元软件达成战略合作联手北京移动搭建高可用系统，共同助力2008北京奥运四川卫视《改革开放30年成就》特别报道成为四川高性能计算专委会理事单位正式启动CMMI3国际认证2009年国内*家满足*移动在线客服标准的产品国内*家推出主动对话永不被屏蔽的技术国内*家在在线客服系统中融合CRM模块国内率先集成桌面远程控制模块出席日本东京ITmedia博客会议与GlobalSign达成战略合作中央领导人贾庆林一行视察公司2010年全球*家整合MSN实现IM融合通讯获*互联网信用评价中心AAA*等级证书获2009软件与信息服务业诚信建设积极单位称号通过国际ISO9001:2008质量认证2011年Live800与QQ互通打造创新IM融合新平台Live800业界首推安全保障利器----动态口令牌金铠甲收购背包兔，涉足在线旅游2012年Live800iPhone版全球上线10月18日，Live800升级到V15.0版本发力北美市场，成立加拿大办事处业内率先推出在线客服移动版本2013年Live800率先实现与微信、易信互通4月通过CMMI3级认证2014年深度融合微信平台5月推出免费手机动态口令服务2015年行业率先整合访客再营销2016年获ChinaBangAwards2016“西南创新企业50强 公司资质/live800 成都金铠甲科技有限公司(GoldArmor)成立于2003年，是一家全球领先的互联网应用软件供应商，于2008年在日本成立了办事处，业务遍及日本和美国。公司致力为用户提供*解决方案和服务，目前客户有政府、电信、制造、金融、商贸、教育、旅游等各行业。我们将始终以优质的服务、健全的管理，不断突破的创新精神领导在线沟通平台的发展。同时以\"开拓创新为动力，回馈社会为已任\"。尽心尽力为打造新一代互联网应用谱写辉煌篇章。Live800?获*互联网信用评价中心AAA*等级证书Live800顺利通过CMMI3级认证：研发质量获国际认可Live800科技型中小企业技术创新基金立项证书Live800获成都市高新区优秀创业企业Live800获四川省计算机学会理事单位Live800成为*电子商务协会会员Live800获世界新七大奇迹支持媒体Live800获ChinaBangAwards2016“西南创新企业50强”?