亨通集团

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网站介绍：亨通集团，是服务于光纤光网和电力电网及网络建设运营、金融投资、新能源、新材料等多元领域的创新企业，光纤网络、电力电网领域规模的系统集成商与网络服务商，全球光纤通信前三强。 网站百科： 集团简介/亨通集团 集团拥有全资或控股子公司30余家（有两家公司分别在*、新加坡、香港上市），在全国8省市江苏（吴江、常熟、张家港、无锡、南通）、北京、上海、广东、安徽、沈阳、成都、西安等]设立产业基地，在31个省市设立技术服务分公司，在18个国家设立区域营销中心，产品远销80多个国家和地区，并在巴西建立了海外*研发生产基地，是*线缆行业领军企业、全球线缆主力供应商。集团连续八年入选*企业500强、*电子信息百强、*制造业500强、*通信企业50强，为江苏省重点百强企业、苏州市地标型企业。2011年集团实现营收207亿元，到“十二五”末，集团营收力争突破500亿元，率先跻身世界线缆前五强。创新是亨通发展的灵魂。20年来，亨通已构建起“以战略创新为前提、人才创新为依托、技术创新为重点，机制创新为关键、资本创新为纽带”的创新体系。建立了*企业技术中心及省级工程研究中心、博士后工作站、院士工作站、研究生工作站等研发创新平台，参与国家与行业标准制订近70项，拥有国家授权专利450多项（专利总数列全国同行*），先后承担100多项国家、省部级新的产品及技术攻关项目，其中获省部级重大科技成果转化资助项目3项。在光纤光棒、智能电网、海底通信、电力、传输等领域拥有最核心的研发技术及自主知识产权。亨通集团在推进产业发展的同时，始终不忘社会责任。多年蝉联吴江市民企纳税*位，是苏州市纳税大户、江苏省民企纳税大户。集团20多年来用于社会慈善公益事业捐助累计逾3亿元，崔根良董事长率先发起与集团共同捐资5000万元成立了“亨通慈善基金会”，使亨通的公益慈善事业步入了规范化、法制化轨道。在科学发展观的指引下，在“三创三先”江苏精神的推进中，亨通始终站在各项工作的前列，先后成为全国精神文明建设先进单位、全国优秀企业、江苏省首批创新型领军企业、江苏省学习型企业示范单位、江苏省信息化示范企业、江苏省管理创新试点企业、江苏省信用管理示范创建企业等。集团董事长崔根良也先后荣获全国劳动模范、全国优秀企业家、建党九十周年江苏省优秀共产党员，江苏省优秀*特色社会主义事业建设者，曾八次随同国家主席出席APEC会议。在经济全球化大潮中，亨通将继续以创新引领未来，把握机遇，迎接挑战，以“打造世界知名品牌、成就国际优秀企业”为指针，全面推进集团五大战略及十二五发展规划的实施，不断超越、勇于突破，加速推进国际化进程，努力创建*优秀企业，为社会的繁荣和人类文明的进步贡献力量。 党群建设/亨通集团 党委简介亨通集团创建于1991年，于2001年成立党委，集团在以党委书记、总裁崔根良等党员骨干的带领下，已发展成为以线缆研发制造为主，集地产置业、金融证券、热能电力等产业于一体的综合型企业集团。目前集团党委共有党员315人，下设7个党支部，在集团的改革和发展中充分发挥了政治核心作用，为企业的改革发展保驾护航。集团党委以总裁为党委书记，各公司总经理为支部书记的管理模式，加强了党委的领导力量，有效的保障了党委各项活动的顺利开展。充分调动广大党员干部的积极性，将组织的政治核心作用融合、渗透在公司的决策层、监督层、执行层之中，在企业的规范运作中履行职责、发挥作用。引导党员干部充分发挥党员先锋模范作用，为企业发展提供精神动力和服务支持。集团党、团、工、青、妇等群团建设工作也得到了上级领导的表彰，曾被中央文明委授予2008年度“全国精神文明建设工作先进单位”称号；集团总裁被授予2005年度“全国劳动模范”、“苏州市优秀共产党员”；公司先后被评为全国总工会“模范职工之家”、“江苏省文明单位”、“精神文明建设示范企业”、“苏州市非公经济党建工作示范点”、“苏州市先进基层党组织”、“苏州是三学三看主题教育点”、“红色家园”；吴江市“优秀基层党组织”、“学习型企业示范单位”、“基层党建示范点”、“优秀团支部”、“巾帼文明岗”；历年来被评为“七都镇党建工作一等奖”、“党建信息先进集体”等荣誉称号。面对全球化发展的机遇和挑战，亨通求真务实，打造行业领军企业；奋发创新，加快推进国际化进程，以创建创新型企业为目标，以管理、技术、机制创新为核心，为推进持续、快速、健康的全球化发展战略不懈努力。 技术创新/亨通集团 亨通集团于2000年经省经贸委批准建立了省级企业技术创新中心，在2007年获得国家认定，在2002年经国家人事部批准建立了*企业博士后科研工作站，在2004年和2009年分别经省科技厅批准设立了江苏省光电传输工程技术研究中心和企业院士工作站。所有研发载体以*企业技术中心（下称技术中心）组织为核心，实现统一归口管理。2012年根据集团化管理和集团线缆主业板块整体上市后运营管理的需要，技术中心于3月整体纳入江苏亨通光电股份有限公司，调动后中心的组织架构和技术统筹管理职能均保持不变。技术中心作为苏州首批*技术中心，是公司目前设立的*层次和水平的研究开发平台，也是公司技术创新体系的核心，更是公司技术进步和技术创新的主要技术依托。中心的组织管理机构设在江苏亨通光电股份有限公司（吴江经济技术开发区），相关中试基地及测试室分别设在光纤光缆、电力传输线缆、光器件与光网络、工业特种线缆、装备、新材料和光纤传感7大分技术中心。技术中心实行主任负责制，并由企业主要领导任技术中心主任，研究开发课题则实行课题组长负责制或项目经理负责制。技术中心的核心职能与主要任务是：①参与制定和执行亨通光电产业发展战略，负责技术创新规划的制定与实施及长期、重大关键技术的超前跟踪研发；②根据企业发展规划引导和推动新品开发、技术创新；③组织参与各分中心技术创新重大项目的选择、论证、立项、开发、评估等项目过程管理；④对各分技术中心的技术创新工作进行评价和考核。技术中心“以创业求发展、以创新求突破、以合作求超越”作为其发展机制，并建立相应激励制度以求健康向上的发展，是本行业*人才的集聚地。技术中心的创新工作主要围绕光通信、电力传输、铜缆通信和线缆材料，这四个板块的新产品开发以及技术改造，通过积极开展与国内外科研院所的技术合作，取得了令人瞩目的成果。迄今为止，亨通的专利总数列*线缆同行*；参与60多项国际、国家及行业标准制定并牵头起草国家标准两项、行业标准一项；近年来，每年承担的国家、省部级科技项目将近占到数10项，每年研发的新产品、自主发新设备达到200多项。此外，亨通先后获得*创新型企业、*线缆行业领军企业、**竞争力高新技术100强、全国自主创新能力行业十强企业和省首批创新型企业的创新荣誉。 社会责任/亨通集团 慈善基金会一、基金会简介亨通集团是*500强企业，全球线缆主力供应商。从1991年开始，亨通集团20年来，在企业自身发展壮大的同时，一心不忘回馈社会。每年用于爱心助学、扶贫济困、救灾赈灾、公益慈善等累计捐助已超2亿元，2011年2月25日，亨通集团和崔根良个人共同出资5000万元发起成立了亨通慈善基金会，成为苏州地区*由民政部主管的非公募性慈善基金会。亨通的慈善行为获得了许多政府部门与社会组织给予的各种荣誉，如“企业社会责任特别大奖”、地方政府“见义勇为先进工作单位”、民政部“中华慈善奖”等等。亨通集团董事长崔根良认为：做慈善，你真正要为做慈善而做，所谓慈善，你真正要把钱用在真正社会应当能享受慈善的弱势群体方面。企业的社会责任涵盖了诸多方面。他在接受记者采访时表示：“一个企业履行好社会责任，不能简单地理解为就是捐款捐物。企业的根本责任是经营好企业，为社会提供更好的产品和服务，同时在依法经营的前提下，积极担当社会责任，多贡献税收、多创造就业岗位，引导和推动地方产业发展，为地方经济多作贡献。企业开展公益活动的动机应纯粹，不能以行慈善之名，谋自身名利之实。”二、基金会的性质亨通慈善基金会，是一个在民政部注册、具有独立法人资格的非营利性的社会公益组织，通过非公开定向募集资金，致力于各项慈善、公益活动的非公募基金会。基金会的业务主管单位是民政部。基金会的宗旨以人为本、关注民生、推动社会福利事业；扶危济困、关心公益、致力构建和谐社会。基金会的业务范围资助生活特别困难的残障人士、孤儿、孤寡老人、荣誉军人、劳动模范等个体或家庭；开展助残、助学、扶贫以及重症患者治疗康复等特殊群体救助活动；参与政府和民政部门组织的社会福利建设和慈善、公益捐助活动；支援突发性抗灾赈灾活动，向受灾地区或受灾者提供捐助。 CSR管理体系承担企业责任不是一时、一事、一地的短期行为，需要长期系统的规范与管理。为此，亨通集团成立了专门负责企业社会责任管理的工作机构；还将借鉴国际标准，进一步搭建企业责任管理体系。保障组织：建立有集团决策层直接领导、行政管理中心为主的专门团队，明确企业责任各项工作的职责和跨部门跨公司的协调机制。制定政策：坚持科学合理和清晰明确的企业责任方向，保证众多责任时间活动在各子公司的整合性、有效性和可持续性。吸引参与：自上而下，创造条件，是员工能有机会积极参与责任承担，确保企业责任在企业运营中渗透的广度和深度。规范流程：建立企业责任项目筛选机制及决策路程，对事前分析、事中跟踪、事后评估的运作模式进行规范，对项目执行和协调进行控制。 公益活动倾心社会公益亨通集团在企业自身发展壮大的同时，一心不忘回馈社会。在关心社会公益事业方面，亨通作为省慈善总会副会长单位、苏州、吴江慈善总会副会长单位，从上个世纪九十年代起，亨通集团每年用于爱心助学、扶贫济困、救灾赈灾、携手慈善等，累计捐助已超2亿元。亨通集团已连续多年被地方政府授予“十大慈善企业”等荣誉，还先后被评为江苏省级文明单位、江苏省级文明单位标兵全国精神文明建设工作先进单位、中华慈善奖*内资爱心企业。●亨通近年参与慈善及公益事业活动简表亨通作为“感动吴江十大慈善企业”、“江苏省慈善总会副会长单位”“苏州市慈善总会副会长单位”及“苏州市光彩事业促进会理事”，积极参与各类慈善公益及光彩事业事业，彰显了亨通积极回报社会的强烈社会责任感。主要爱心捐献有：慈善事业2007年1月9日，参与吴江市“与爱同行、情满吴江”慈善募捐电视直播晚会，向市慈善总会爱心捐款。2007年1月23日，亨通集团在苏州市“携手慈善，共创和谐——百家企业慈善捐赠仪式”上向慈善总会捐款。2010年2月8日，参与吴江市慈善募捐活动，募捐额遥遥领先。2010年6月，捐助海门市慈善会。2010年10月，亨通捐献500万元，支持苏州市新建市社会福利总院。2010年12月，捐助江苏省慈善总会500万元。救灾赈灾1999年全国抗洪抢险，亨通集团捐资支援灾区人民生活和重建。2001年向遭受雪灾的新疆和内蒙古地区捐资援助。2008年“5·12”特大地震，亨通集团动员各子公司和全体员工累计捐出款物达1000余万元。2009年“莫拉克”台风，亨通员工自发捐款向台湾同胞献出了一份爱心。2010年4月14日，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级强震，亨通先后向灾区捐赠自产优质光电线缆及爱心捐款。扶贫济困2007年以来，资助结对挂钩扶贫的古墩村各类钱物，并为村里新建交通水泥路，建造桥梁4座。2009年7月，亨通启动“20+50”就学就业携手计划，专项资助吴江优秀贫困学生上学就业。2007年、2008年以来每年向结对帮扶的吴江市隐读村、吴娄村，辽宁沈阳浑南新区、四川成都新桥村等捐赠帮扶、带动就业。2010年7月，集团党委关爱帮扶生活困难群众。2010年9月，亨通出资订购2011年《新华日报》750份赠送苏北贫困地区。2010年，再次捐资苏州市光彩事业促进会，支持教育奖励金资助家庭贫困的学子及贫困家庭。公益事业1992年起，亨通集团连续18年节日慰问七都镇敬老院孤寡老人。2007年、2008年、2009年，2010年亨通先后向吴江市鲈乡实验小学捐赠教育基金，向吴江市工商联慈善助学基金捐款，向吴江市青少年活动中心捐款，向七都镇隐读村建校捐赠，并定期与特殊教育学校联合，资助贫困的残疾大中专生读书学习。2009年，为吴江市七都卫生院新建工程爱心捐赠，并为吴江市康复协会专门救治癌症患者捐款。2009年，向七都勤幸村邻里中心捐款。2010年6月23日，亨通向吴江市见义勇为基金会捐款，并被聘为基金会理事单位。2010年起，亨通启动南京邮电大学“亨通光电奖学金”助学项目，激励南京邮电大学学生勤奋学习、刻苦钻研。2010年，支持*非物质文化遗产，赞助《怀袖雅物》*苏州折扇艺术展。●爱心助学亨通集团一直关心下一代的成长，注重对教育的投入，让更多的孩子能够接受教育，接触知识和社会，并将关注的焦点延伸到贫困山区、革命老区的孩子们，为他们创造良好的学习环境，把梦想的力量传承给下一代。典型案例：典型案例一：亨通集团为革命老区捐资助学。从2003年起，借毛主席诞辰110周年之际，亨通集团为表达对伟人的深切怀念，为革命老区毛主席的家乡韶山援建希望学校，给韶山市永义乡中心小学捐资助学，用以关心支持革命老区的乡村教育，让更多的孩子拥有学习的机会。典型案例二：集团在2007年、2008年二年内先后向本地鲈乡实验小学捐赠教育基金；2009，集团公司向吴江市工商联慈善助学基金捐款，向吴江市青少年活动中心捐款，向七都镇隐读村建学校捐赠现金人民币，累计300余万元。典型案例三：从2009年起，亨通集团启动了就学就业携手计划，与河南机电高等专科学校合作达成共识，为解除学生家长后顾之忧，确保吴江优秀贫困学生上得起学，保证就业，亨通对通过高考被学校录取的学生实行专项资助。典型案例四：南京邮电大学“亨通光电奖学金”助学项目。亨通深谙教育事业对行业未来发展的重要性，承担起一份坚实责任。从2010年起，亨通每年捐助设立“亨通光电奖学金”。我们希望通过奖学金的设立，有效激励南京邮电大学学生勤奋学习、刻苦钻研，使南邮培养更多的专业人才，为我国通信产业崛起输送高素质的后备力量。●扶贫济困亨通集团连续19年为七都镇敬老院孤寡老人送温暖。从1992年起，每逢节假日或者酷暑严寒时，集团主要领导总是及时出现在敬老院，代表亨通为敬老院的老人们送去了慰问品、慰问金，至今19个年头从未间断过。亨通集团千里送温暖。2007年，省政府组织实施苏南工商企业与苏北省定经济薄弱村开展南北村企结对挂钩扶贫活动，泗阳县王集镇古墩村是亨通集团的结对扶贫对象。自2007年结对以来，亨通集团资助古墩村各类钱物，为村里新建水泥路，造了4座桥，给群众生活带来了很大便利。亨通集团党委、团委联合主办“心连心、献爱心”活动。活动的口号是：“我劳动、我光荣；献爱心、我开心；交朋友，我真诚；我参与、我快乐！”在爱心传递环节，青年们亲手制作的贺卡，给敬老院的老人送去新年的祝福；在团队合作环节，分公司组队，青年们亲手制作团子、馄饨，让老人品尝到被小辈关爱的“滋味”。●救灾赈灾1999年全国抗洪抢险，亨通集团主动捐资支援灾区人民生活和重建；2001年向遭受雪灾的新疆和内蒙古地区捐资援助；在2008年“5.12”大地震中，虽然亨通集团下属子公司成都亨通光通信有限公司也遭受了灾害，但本着“一方有难、八方支援”的关爱精神，亨通集团毅然决然动员各子公司和全体员工累计捐出款物达1000余万元，为企业回馈社会作出了应有的榜样和表率，受到了各级政府和社会公众的充分肯定；2009年，“莫拉克”台风使台湾同胞饱受灾害之苦，亨通员工自发捐款4万余元，向台湾同胞献出了自己的一份爱心。2010年4月14日7时49分，青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级强震，灾情牵动着全国人民的心，也牵动着近9000亨通员工的心。通电、通信对灾区重建是当务之急，亨通光电*时间决定向灾区捐赠光缆，为灾区人民重建家园尽一丝绵薄之力。4月21日，全国哀悼日，亨通集团决定再向玉树捐款，累计200余万元。●福利就业典型案例：典型案例一：亨通集团下属亨通金天公司是江苏海门市规模*福利企业，公司在努力做好生产经营的同时，时刻不忘尽一份社会责任。截止到2009年底，亨通金天已安置残疾员工102名。公司时时处处不忘在工作生活中关爱帮助残疾员工：每年公司都定期举行残疾员工家长座谈会、对残疾员工进行专门培训、组织残疾员工旅游、节假日慰问残疾员工等活动，并邀请特殊教育学校的领导和老师一起关爱残疾员工们的生活与工作；2008年公司残疾大学生成功当选奥运火炬手，公司两度派人去上海陪同参加，并替他邀请了手语老师一起参与；残疾员工的孩子上学，公司也有专人负责协调工作。除了关爱残疾员工，亨通金天也积极资助残疾教育：公司定期与特殊教育学校联合搞活动，赠送图书等学习工具；资助贫困的残疾大中专生读书学习；每年节假日登门慰问残疾人员，送去慰问金，以了解他们的思想动态和生活困难等。典型案例二亨通集团下属江苏亨通线缆科技有限公司成立二十年来，积极吸纳残疾人就业，先后安排近900名残疾人从事力所能及的工作，不仅帮助这些残疾人融入社会，成为对社会有贡献的人，同时公司还为每一位残疾人参加养老、医疗、失业等社会保险，使得这些人员老有所养。●社区活动亨通集团经过多年自身探索与追求，形成独具亨通特色的文化生活链。近年来随着亨通企业文化建设的蓬勃发展，公司积极参与和支持社会各项活动，与社区开展了形式多样、内涵丰富的文化活动，如文艺演出、足球及篮球比赛、无偿献血、以及社会公益宣传等活动，以良好的企业道德和精神文明为社会创造价值，输出文明，取信社会。由亨通员工自编自导自演的《我骄傲我是亨通人》歌伴舞在吴江市五一职工文艺大赛中脱颖而出，一举获得总决赛二等奖，充分展示了亨通集团员工们的精神面貌，同时也展示了公司良好的社会形象。●无偿献血/爱心无价亨通集团自七都政府组织无偿献血活动以来，历年被评为献血工作一等奖，员工们对参加集体无偿献血活动的目的和作用的认识已越来越高，参加献血的人数和献血量一次比一次增多，这种爱心行动，充分体现出企业参与社会公益活动所取得的良好效果，以及广大员工关爱生命和无私奉献的精神。践行绿色理念●绿色环保集团及下属子公司，均通过了ISO9000系列国际质量认证、OHSAS18000职业健康安全管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、3C质量认证等。以先进的设备、专业的人员、合理的操作流程等保证所生产的产品符合国家规定的环保要求，减少或避免产品对客户健康造成不良影响；各子公司的全面环境测评报告，各项环境指标均在标准范围内；公司在经营活动中积极采取环保措施，*限度地减少废弃物，防止产生空气污染、水污染及其他污染，安全并负责任地处置废弃物。公司安装循环水池节约水资、安装除尘和脱硫装置降低排放、控制噪声减少环境的噪声污染、分类处理废弃物以利于资源的回收处理和利用、对车间顶部进行改善充分利用日照节约电能，并积极开发生产无烟低卤电力电缆、风力发电线缆等环保产品，支持国家环保事业发展。●节能减排节能减排作为可持续发展战略的重要举措，亨通始终把它视为已任。亨通的能源结构以电力为主，是用电大户。集团领导对节能减排工作一直十分重视，始终把节能技改、挖潜降耗作为工作重点来抓，先后建立和健全了各项能源管理规章制度和比较合理的产品能源消耗定额指标。每年针对节能环保举办了主题宣传月，确定“节能环保，减低能耗”、“节能环保，从我做起”、“节能环保，关爱家园”等宣传主题，通过在厂区、车间各通道张挂宣传标语、张贴图片资料，在用电控制位置粘贴节能标识和责任部门，让节能与环保进一步深入人心。让员工了解到节能降耗的意义，理解节能降耗、保护环境是与企业切身相关的一件公益事业，激发员工关心节能，关爱环境的人文情怀，形成了自下而上的节能意识，起到了很好的宣传效应。亨通努力通过技术创新和改造，在节能减排方面舍得投入，切实改变粗放式的能耗结构。公司内部各种变压器低压侧均安装了无功补偿装置。车间生产线为了配合电力系统的稳定和功率因素的提高，全部采用就地并联电容器补偿装置。积极推广绿色照明技术、交流电动机的调速节电技术。典型案例：绿色照明改造工程2005年8月中旬，集团下属亨通线缆公司投入专项资金进行厂房屋顶的更换，全部换上新型绿色型材，并且留有透明式天窗，打通多余墙体，增强室内照度，利用微电脑时控开关及光度自动化控制调节，通过对照明线路工作情况的实时监测，进行动态调整，使灯具始终处于能耗与功率相匹配的*工作状态，达到按需供电，减少能耗的有利目的。此项改造工程每年能节约20.736万度电。掺烧煤泥节约能源2006年初开始，亨通集团下属两家热电厂，投入大笔资金和精力，实施资源综合利用——掺烧煤泥，进行了大量的市场调研和技术改造，于2007年初顺利实施大比例掺烧煤泥工程并逐步提高掺烧比例。目前，两公司平均掺烧煤泥比例已达70%左右，既降低了生产成本，又实现了废弃物的再次利用，年减少原煤消耗超过30万吨。2008年，公司成为张家港市资源综合利用协会会员，2009年，公司被评为经济发展优秀企业和文明单位。●创建资源节约型企业2009年，亨通集团提出效能建设的要求，努力创造资源节约型企业。集团及各子公司根据效能建设要求，出台了多个制度，如：实施OA办公自动化系统，提倡办公无纸化；再生纸的重复利用制度；车间内实施生产管理系统。包括废料称重考核，责任部门实施原材料利用率考核，使公司的原材料资源得到有效的利用。经过一段时间的宣导，节约已深入到公司的各个管理环节，落实到每一个员工的行动中，并入选“首批苏州市循环经济试点企业”。提升商业价值●守法经营，依法纳税亨通始终把“守法经营、依法纳税”作为企业承担社会责任和遵循商业道德的基本要求，信守“比贡献，看纳税”的企业价值观。严格遵守国家法律法规的相关规定：无论是在公司日常经营管理、市场商务往来以及国家法律法规执行中，都能正确处理好企业效益、投资发展、个人收入、上缴纳税等利益关系，坚持“宁亏个人，不亏国家；可亏现在，不亏将来”的指导思想；抵制商业贿赂；依法公平竞争，杜绝价格联盟；尊重竞争对手，主动维护公平竞争环境等。亨通集团已连续10年纳税额超亿元并名列江苏省纳税百强。2009年上缴税费6.1亿元，位列吴江市民营企业纳税首位。2010年上缴税费超9.5亿元，继续蝉联吴江市民企纳税首位。企业已连续多年被授予江苏省纳税大户、苏州市纳税大户、吴江市十大纳税大户、吴江市民企纳税首位等荣誉。●精细管理，保障产品质量全面推行精细化管理，实施了企业资源管理ERP系统、办公自动化OA系统。集团全面导入6S及6SIGMA管理体系，先后通过了ISO9001、TS16949质量管理体系认证。在产品的生产过程中，包括材料采购、到货验收、生产过程控制、成品测试、产品交付和售后服务等严格遵照ISO9001标准执行；对供应商的供货质量进行记载，并定期对供应商进行评审，从而确保采购的质量；产品生产的每道工序都有下发的文件式的作业指导书来指导工艺生产，且每道工序都有严格的检测把关，只有经测试合格的半成品才能流入下道工序；工程控制按程序文件《过程控制程序》严格执行，不合格品的控制按程序文件《不合格品控制程序》的规定严格执行，纠正预防措施按程序文件《纠正、预防措施控制程序》规定严格执行，售后服务按程序文件《顾客沟通控制程序》规定执行。2005年以来，“亨通光电”牌通信光缆和通信电缆被*名牌战略推进委员会和国家质检总局认定为“*名牌产品”。“亨通光电”商标，也被国家商标局及国际权威组织认定为“*商标”和“*500*价值品牌”。在2005“*光纤光缆市场发展调查”活动中荣获“*光纤光缆金牌企业”、“*光纤光缆*品牌影响力企业”。2007年，还被*质量先进企业调查组委会认定为2007年度消费者信赖的“*质量500强”、“十大质量品牌”，被*企业改革与发展研究会、*品牌研究中心、*财经杂志社以及*品牌满意评选组织委员会等多家单位推举为“*光纤光缆市场*竞争力用户最满意品牌”。●诚信经营，合作双赢亨通集团把上游供应商、下游集成采购商等价值链伙伴都看作是为客户提供服务、创造价值的同盟军。因而，十分重视以诚信实现联盟，与他们开展合作研发、协同推广、整合市场，实现资本与资源的有效动员和有效利用，满足并契合客户需求和诚信原则，共同打造和谐共赢的产业价值链。对于影响着亨通集团所处市场环境的线缆行业内企业，我们更是努力在统一政策下基于公平、有效地开展理性竞争，争取各种双赢机会，共同推动产业发展。遇到矛盾时，借助行业峰会等机会，主动寻求共识，达成建设性的解决方案。诚信经营的制度保障。公司专门梳理、完善了一系列相关管理制度。主要有《企业诚信管理办法》、《企业诚信文化建设计划纲要》、《供应商信用管理考评制度》、《法人授权委托管理制度》、《企业客户关系管理办法》、《客户信用档案建立与管理制度》、《企业合同信用评价管理办法》、《失信违法行为责任追究制度》、《外部信用监督制度》、及亨通CIS系统的《行为规范手册》。自1999年起，亨通集团一直是江苏省AAA级资信企业，连续多年被评为江苏省“AAA级重合同守信用企业”，并一直是国内通信行业各大运营商和国际知名企业的优秀合作伙伴。2009年，亨通与*船舶重工集团公司第705研究所签订战略合作协议，并与*电子科技集团公司第二十三研究所“结盟”，建立战略合作伙伴关系。2010年与美国OFS公司合资成立江苏奥维信亨通光学科技有限公司，并与国网信息通信公司签订光纤复合低压电缆（OPLC）的战略合作协议，将建立长期、稳定的战略合作伙伴关系。●资本经营，创造新优势亨通坚持以产业经营为基础，以资本经营为手段，推动企业又好又快地发展。集团旗下亨通光电及线缆科技两家公司，已分别在2003年和2006年、2010年在境内外上市。亨通光电每股社会贡献值从2006年至今逐年稳步增长，通过企业盈利为股东带来回报、纳税为社会带来回报、支付利息为提供融资方带来回报以及解决就业为推动经济发展作出贡献。反映了亨通为其股东、员工、客户、债权人、社区以及整个社会所创造的真正价值。关爱员工成长员工是企业发展的基石，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。我们始终秉持以人为本的管理理念，保障员工的基本权益；重视员工的成长发展，为员工提供可持续的职业成长通道；提高员工的福利水平，丰富员工的业余生活，将企业发展壮大的成果惠及到每一位员工身上；关爱员工的身心健康，构建和谐劳动关系。亨通推行职工职业安全健康管理体系，并通过OHSAS18001认证；亨通“职工之家”被全国总工会授予“模范职工之家”称号；亨通集团多次被国际权威机构评定为“*100家*雇主企业”，“就业先进单位”和“劳动关系和谐企业”。2009年被评为第四届全国精神文明建设工作先进单位。2010年被评为江苏省创建学习型企业示范单位。●权益保障亨通集团积极稳妥地推进薪酬福利体系和保险制度改革。基本建立了符合各类岗位人员工作特点、突出岗位价值和工作业绩，对各类人才特别是高层次经营管理、专业技术及关键技能人才有较强激励作用的基本工资制度和奖励激励制度。按照国家建立多层次社会保险体系的总体要求，积极推进各项保险改革，做好各项基本保险工作，维护职工的切身利益。严格遵守国家在养老、失业、医疗、工伤、女工生育五大社会保险实施的属地原则，要求各所属企业及时、足额向社保经办机构缴纳社会保险费。重视与员工的沟通，倾听员工意见，建立和完善各级工会组织，通过职工提案制度、座谈制度，促进员工参与企业管理、决策和监督。倡导民主管理，充分调动全体员工的积极性。集思广益，每年都有上千条合理化建议被采纳，既尊重了员工的创造精神，也为企业创造了财富。我们严格遵守有关的法律法规，奉行平等、非歧视的用工政策，公平和公正地对待不同性别、宗教信仰、文化背景下的员工，坚决杜绝雇佣童工和强迫、强制劳动。典型案例：残疾员工计巧法荣获苏州市第二届“做可爱的苏州人”百名文明市民标兵。1991年，计巧法到吴江市光电通信线缆总厂工作，先后担任了总务科长、事务部副经理；2006年，他又被调入江苏亨通电力电缆有限公司，至今一直担任着后勤部副经理。他兢兢业业、勤钻业务，不断提高自身管理水平。他把“全员满意”作为自己及本部门的追求目标，将成本控制与提升服务有机地融为一体。在他的努力下，亨通力缆食堂有口皆碑，很快便成为整个亨通集团、乃至吴江企业的“模范餐厅”和“学习对象”。典型案例：为鼓励员工积极参与车间管理，踊跃提出合理化建议，亨通旗下各公司定期召开员工提案交流会，围绕阶段性工作任务，员工从自身的工作岗位出发提出合理化建议，并将自己在生产过程中遇到的实际问题与公司领导面对面沟通解决，提升员工工作积极性及主人翁精神，并有效提高了生产效率。一年一度的全国助残日，亨通都会以“保障残疾人权益，发挥残疾人作用”为主题召开残疾员工代表座谈会。公司每年针对大学生定期组织召开座谈会，鼓励大学生脚踏实地做事，树立自己的理想和目标并为之奋斗，并将大学生们提出的可贵创新性建议，进行整理并落实推进。●成长通道亨通将人才战略确立为集团的五大发展战略之一，本着“引得进、留得住、育得出、用的好”的原则，努力创造各类人才脱颖而出、人尽其才的良好环境。努力健全人才工作机制，发挥人才资源优势，着眼于实现人才培养、选拔和使用的良性循环，为每位员工开辟适合其自身发展的职业成长通道。加快推进管理队伍、技术队伍、营销队伍和员工队伍建设的协调发展。给员工营造相互学习、相互竞争的良性氛围，创造公平、公正的成长环境。亨通从用人机制上提倡“赛马不相马”的理念，推行岗位竞聘制、述职评议制等一系列用人制度，有效落实“能者上、平者让、庸者下”的优胜劣汰机制，也为人才脱颖而出施展才能创造舞台。在管理、技术队伍建设中，建立经理人培训计划，实施聘任及聘后的动态管理，逐步完善考核和激励机制促进持续发展。●教育培训集团制订了《亨通集团员工培训管理规定》、《亨通集团员工进修管理规定》，定期组织选派优秀的中高级管理骨干到国内著名的高校、培训机构，系统的接受如MBA、EMBA、IPM、职业经理人等管理课程的学习和培训，选派优秀的经营管理人员海外学习。此外，为了充分利用集团内的人才资源，集团还建立了“内部培训师制度”，明确要求每一个公司的管理者都必须成为培训师，越是职位高的管理者，其授课的时间应越多，每一个管理者授课时间的多少将作为考量其职位升迁﹑衡量其工作业绩内容之一。在此基础上，为了实现培训知识的共享，低成本促进集团内部培训工作，落实外训人员对内培训工作，集团专门制订了《关于外派培训人员实施对内培训工作的通知》，要求参加外部各类培训的各级管理人员，将所学知识结合公司实际组织对内培训。学习制度的规范化，为规范培训管理、鼓励员工成长、实现知识共享夯实了基础。亨通集团还积极开展“操作技能培训”、“专题培训”、“演讲比赛”、“知识竞赛”、“拓展训练”等形式多样的活动，以活动学技能，以活动学知识，以活动促进员工整体素质的提高，促进企业综合竞争能力的增强。每年利用“五一”、“十一”、“春节”集训机会，邀请上海交通大学、清华大学、北京大学等著名大学教授和行业专家来公司授课。针对大学生刚刚走出校园、踏入社会的特殊情况，为培养新进入司大学生吃苦耐劳、勇于拼搏的奋斗精神，使新进大学生尽快融入亨通文化，集团每年都会组织应届大学生入司集训，为大学生们顺利踏入工作岗位、顺利融入社会奠定基础。●奖励激励为了在全集团范围内形成“争先进，学先进”的良好氛围，企业每年年终都会评出文明职工、优秀营销员、优秀经理、先进主任、先进工段长、先进个人、先进团队、管理创新奖、技术创新奖、突出贡献奖等公司级奖项和优秀公司奖、企业文化建设奖、重大贡献奖、杰出员工、杰出营销员等集团级奖项，在各个层面评选先进典型。此外，下属子公司每月生产运营部还会根据员工的综合表现评出月度优秀员工，给予相应的奖励。●员工关怀公司通过先进科技手段不断降低员工劳动强度，改善员工工作环境，对员工进行有效的生产安全保护。员工队伍的稳定性增长，3年以上员工达到85%，同时，员工增长率15%，每年保证较大幅度的增长。公司在确保全体职工工资收入稳步增长的基础上，工会组织不忘困难职工家庭，向他们伸出温暖的援助之手。2009年度集团工会根据各困难家庭的贫困程度，制定不同的援助方式。为特困、困难职工家庭办理定期赠送“粮油卡”。各公司总经理、工会领导经常分批走访慰问。让每户困难职工家庭切切实实感受到公司的温暖。公司为员工提供了“商务式”的办公环境、“准肯德基式”的餐厅环境；每年公司都会带残疾员工去周边地区开阔视野，领略大自然的风光；三八妇女节公司组织广大女职工旅游放松；每个员工生日公司都会赠送鲜花或发放蛋糕券，并为他们送上最真挚的祝福；食堂的宣传栏里，每个季节都有不同的养生知识.；为了了解高校应届毕业生的状况，公司经常组织大学生座谈会，关心他们的生活与工作；每年的中秋节、春节等传统节日，公司都会组织开展向困难员工、外地员工送温暖活动，确保每一位员工都能度过一个安心、祥和、欢乐的节日。●业余活动为了丰富员工的业余文化生活，公司经常组织有益于员工身心健康的活动，如全员运动会、圣诞晚会、乒乓球比赛、篮球比赛、足球比赛等活动，使广大员工们的工作热情与日俱增，业余生活丰富多彩。亨通集团多次举办七都镇“亨通杯”乒乓球、象棋比赛。2006年举行了以“亨通”冠名的七都镇*届“亨通杯”乒乓球、象棋比赛以来，获得七都镇党政机关、企事业单位广泛关心与支持，推动了全镇广大职工热爱体育运动的浪潮。现已举办数届“亨通杯”乒乓球、象棋比赛，参赛队员有来自亨通的选手，还有当地民营企业、学校及社会各界的运动爱好者。亨通光电公司首届“和谐家庭厨艺邀请赛”，来自亨通中高层领导、科员、一线员工共28户家庭参加了活动。邀请赛缩短了人与人、心与心的距离，使员工们与家人相处得更加和睦，家庭更加温馨和谐。同时领导的率先垂范潜移默化影响了亨通的每一个家庭，员工们都感受到亨通和谐大家庭的温暖。亨通力缆公司首届阳光趣味运动会在明媚的春光下顺利地拉开了帷幕。此次运动会项目（呼啦圈、集体跳绳、阳光跑和拔河）都不是正式运动会的传统项目。因此要想取得比赛的最终胜利，需要极强的团队精神与默契的团队配合。此次运动会不但赛出了阳光与趣味，丰富了员工们的业余文化生活，更进一步增强了员工的凝聚力与团队合作精神。